Xu hướng Digital Marketing 2024 sẽ có những thay đổi mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và xu hướng tiêu dùng. Các chiến lược marketing số không chỉ tập trung vào việc tăng trưởng doanh thu mà còn chú trọng đến việc nâng cao trải nghiệm người dùng, phát triển cộng đồng, và tối ưu hóa các công cụ công nghệ hiện đại. Hãy cùng khám phá những xu hướng Digital Marketing nổi bật trong năm 2024 và cách áp dụng chúng để cải thiện chiến lược marketing của bạn.
1. Trí Tuệ Nhân Tạo và Marketing Dự Đoán
Mặc dù có những trở ngại trên con đường tăng trưởng việc làm, nhưng lợi ích của AI là rất lớn, đặc biệt là trong việc cải tiến các chiến lược tiếp thị. Ví dụ, CustomerAI tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp thông tin chi tiết cho những người mua sắm có ý định cao, trong khi những khách hàng tiềm năng mới nhận được nội dung và ưu đãi hấp dẫn, thúc đẩy sự tương tác mạnh mẽ trên các phân khúc người tiêu dùng khác nhau.
Hơn nữa, các công cụ dựa trên AI như SAS Customer Intelligence 360 đang cung cấp những thông tin chi tiết sâu sắc về hiệu suất chiến dịch và xu hướng thị trường, giúp các nhà tiếp thị cải thiện chiến lược của họ dựa trên dữ liệu thực tế.
Việc ứng dụng AI trong marketing không chỉ giúp tự động hóa quá trình sáng tạo nội dung mà còn giúp các nhà tiếp thị đưa ra quyết định thông minh hơn, tăng cường hiệu quả chiến lược. Tuy nhiên, bạn không nên phụ thuộc quá nhiều vào AI, bởi việc quá lệ thuộc vào các công cụ này có thể làm giảm khả năng sáng tạo và đánh mất đi tính nhân văn trong chiến lược marketing.
2. Video Marketing và Podcast
Mặc dù sở thích về các định dạng nội dung có thể thay đổi theo độ tuổi, một số xu hướng vẫn duy trì sức hấp dẫn mạnh mẽ với tất cả các nhóm đối tượng. Ví dụ, video tiếp tục là một xu hướng phổ biến, áp dụng cho mọi lứa tuổi. Theo báo cáo của YouTube, nền tảng này ghi nhận hơn 1 tỷ giờ video được phát trực tuyến mỗi ngày.
Video ngắn, một định dạng nổi bật trong năm 2024, dự kiến vẫn sẽ tiếp tục chiếm ưu thế trong năm 2025. Các nền tảng như TikTok, Instagram và YouTube là những nơi phổ biến nhất để chia sẻ video ngắn, thu hút lượng người xem lớn từ mọi lứa tuổi.
Ngoài video ngắn, các xu hướng khác cũng đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các nhà tiếp thị. Sự phát triển mạnh mẽ của podcast và ảnh hưởng lớn từ các nền tảng phát trực tuyến chính là một trong những cơ hội đáng chú ý. Một xu hướng đáng chú ý là mô hình đăng ký hỗ trợ quảng cáo, mang đến lợi ích cho cả người tiêu dùng và các công ty.
Người dùng có thể tiếp cận nội dung với mức phí thấp hơn, trong khi các doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu nhờ bán không gian quảng cáo. Đối với các nhà tiếp thị, điều này mở ra nhiều cơ hội quảng cáo hơn, không chỉ trên các nền tảng video mà còn trên nhiều kênh trực tuyến khác.
Cuối cùng, podcast đang dần trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Hơn 600 triệu người dự kiến sẽ nghe podcast trong năm nay, và giá trị của ngành podcast được dự báo sẽ tăng mạnh. Khi thị trường podcast ngày càng trưởng thành, những người sáng tạo nội dung trong lĩnh vực này không chỉ kiếm tiền từ các chương trình độc quyền, bán hàng và sự kiện trực tiếp, mà còn từ việc bán không gian quảng cáo. Điều này tạo ra những cơ hội lớn cho các nhà tiếp thị kết nối với người tiêu dùng thông qua một nền tảng đang phát triển mạnh mẽ.
Xem thêm: Digital PR Và SEO: Sức Mạnh Kết Hợp Giúp Thương Hiệu Dẫn Đầu
3. Influencer Marketing
Ngành tiếp thị influencer marketing đang có sự thay đổi mạnh mẽ vào năm 2024, nhờ vào sự phát triển công nghệ và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Với sự xuất hiện của avatar AI và những người có ảnh hưởng, ngành này sẽ tái định nghĩa cách tương tác, tính xác thực và phạm vi tiếp cận toàn cầu.
Người có sức ảnh hưởng là những cá nhân có khả năng tác động đến quyết định mua hàng của người khác nhờ vào thẩm quyền, kiến thức hoặc mối quan hệ với khán giả mục tiêu. Họ xây dựng cộng đồng theo dõi trung thành trong một ngách cụ thể và tương tác trực tiếp với người theo dõi. Điều quan trọng là hiểu rằng khán giả theo dõi người có ảnh hưởng vì những giá trị cá nhân họ mang lại, không phải vì thương hiệu nào.
Một sai lầm phổ biến là nhầm lẫn người có ảnh hưởng với người nổi tiếng. Người có ảnh hưởng đã xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và khán giả trung thành, vì vậy nếu các thương hiệu cố gắng áp đặt quy tắc, khán giả hoàn toàn có thể rời đi.
Gần đây, có một xu hướng gọi là “deinfluence”, trong đó người có ảnh hưởng khuyên người tiêu dùng không mua các sản phẩm đang được quảng bá quá mức.
Xu hướng tiếp thị người có sức ảnh hưởng không chỉ giới hạn trong B2C mà còn đang phát triển mạnh mẽ trong B2B. Trong không gian B2B, người có ảnh hưởng là những chuyên gia hoặc doanh nghiệp chia sẻ kiến thức, đưa ra lời khuyên về ngành nghề, và cung cấp thông tin hậu trường, từ đó tạo dựng được sự tín nhiệm và duy trì khán giả.
4. Bán Hàng Trên Mạng Xã Hội
Theo thống kê cho thấy lưu lượng truy cập mạng xã hội đã tăng trưởng chóng mặt vì vào năm 2024 tại Việt Nam có hơn 72 triệu người sử dụng mạng xã hội vào đầu năm 2024, tức là có hơn 73 % tổng số người dân Việt Nam sử dụng mạng xã hội. Bên cạnh đó các nền tảng mạng xã hội không ngừng phát triển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng, mở ra nhiều cơ hội mới cho các thương hiệu trong việc sử dụng chúng để tiếp cận khách hàng và thúc đẩy bán hàng.
Một xu hướng đáng chú ý là sự gia tăng sử dụng mạng xã hội để khám phá và mua sản phẩm. Cụ thể, 50% người tiêu dùng trên toàn cầu cho biết họ sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm sản phẩm.
Với việc người tiêu dùng ngày càng quen thuộc và thoải mái với hình thức thương mại xã hội, các nhà tiếp thị cần nắm bắt xu hướng này để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng, từ việc lựa chọn nền tảng mua sắm đến cách họ tìm kiếm sản phẩm, và cách nội dung trên mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
5. Tiếp Thị Nội Dung
Chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả trong năm 2024 không nên chỉ tập trung vào số lượng mà bỏ qua chất lượng, đặc biệt đối với các nhà tiếp thị ngách. Mấu chốt không phải là số lượng bài đăng, mà là việc chọn lọc những chủ đề liên quan và tạo ra nội dung toàn diện, sâu sắc về các chủ đề đó.
Các công cụ AI như ChatGPT có thể đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược nội dung ngách của bạn, giúp tạo ra những nội dung vừa sáng tạo, vừa tối ưu SEO, và luôn cập nhật với các chủ đề mới. Theo khảo sát thì có hơn 40% nhà tiếp thị đã sử dụng AI để nghiên cứu đối tượng mục tiêu, trong khi 60% đã dùng AI để viết nội dung từ đầu.
Một trong những xu hướng nổi bật trong tiếp thị nội dung 2024 là sự gia tăng sử dụng công cụ AI để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị ngách. AI không chỉ giúp xác định thị trường ngách mà còn giúp bạn kết nối hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, điều quan trọng là vẫn phải giữ phương châm “con người là trên hết”, đặt sự chân thành và giá trị lên hàng đầu trong chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.
Xem thêm: Content Marketing Là Gì? Những Điều Kinh Ngạc Bạn Chưa Biết Về Chiến Lược Này
6. Chatbot và Tự Động Hóa
Trong năm 2024, chatbot và các công cụ tự động hóa marketing sẽ trở thành những xu hướng mạnh mẽ trong lĩnh vực Digital Marketing, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và tiết kiệm nguồn lực.
Không còn đơn giản là những công cụ trả lời tự động, các chatbot hiện nay đã được phát triển với khả năng giao tiếp thông minh, mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội và hỗ trợ khách hàng 24/7. Các chatbot không chỉ trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ), mà còn có thể hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, hoặc thậm chí thực hiện các giao dịch đơn giản như đặt hàng, thanh toán trực tuyến, hay đăng ký dịch vụ.
Việc này giúp giảm tải cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, giảm thiểu thời gian phản hồi và tăng cường khả năng phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Không chỉ có chatbot, tự động hóa marketing (marketing automation) cũng đang trở thành xu hướng quan trọng và không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Các công cụ tự động hóa này giúp gửi email marketing, thông báo sản phẩm mới, quảng bá chương trình khuyến mãi hay cập nhật thông tin cho khách hàng mà không cần sự can thiệp nhiều từ con người.
Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nhân sự mà còn giúp các doanh nghiệp duy trì một mối quan hệ chặt chẽ và liên tục với khách hàng mà không bị gián đoạn. Tự động hóa marketing cũng giúp tối ưu hóa việc phân phối nội dung, đảm bảo rằng khách hàng nhận được những thông điệp phù hợp vào thời điểm thích hợp, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, chatbot và tự động hóa đang giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu suất, tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện.
7. SEO
Mặc dù có không ít ý kiến cho rằng SEO đã “chết” dưới sự trổi dậy của AI. Nhưng theo thống kê gần đây cho thấy số lượng truy cập vào những trang website trên google vẫn đang ngày càng tăng và SEO cũng là một phần vô cùng quan trọng trong marketing.
Điều này phản ánh khả năng đặc biệt của các chuyên gia SEO trong việc thích ứng với những thay đổi không ngừng và các thông tin mới. Chắc chắn, việc điều chỉnh chiến lược SEO để theo kịp các bản cập nhật thuật toán của Google là điều cần thiết, nhưng các chuyên gia cũng cần chú ý đến những “rò rỉ” API gần đây của Google.
Vậy các chuyên gia SEO nên làm gì bây giờ?
- Tuyển dụng những người viết nội dung có uy tín, đã được Google công nhận về chất lượng nội dung.
- Kết hợp chiến lược xây dựng liên kết với các chiến dịch PR để tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy nhu cầu tìm kiếm.
- “Hãy nghĩ về SEO như một phạm vi địa lý cụ thể hơn bạn tưởng, ngay cả đối với kết quả tìm kiếm trên web.”
- Vượt ra ngoài các tuyên bố công khai của Google, áp dụng thử nghiệm thực tế để khám phá các phương pháp SEO hiệu quả nhất.
SEO không chỉ là một chiến thuật tĩnh mà là một lĩnh vực đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo không ngừng.
Kết Luận
Xu hướng Digital Marketing 2024 sẽ tiếp tục phát triển với sự kết hợp của các công nghệ tiên tiến như AI, chatbot, và các chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu. Để tận dụng tối đa các cơ hội này, doanh nghiệp cần chủ động thay đổi và sáng tạo trong các chiến lược marketing của mình, từ việc tối ưu hóa website, ứng dụng video marketing, đến việc áp dụng influencer marketing và AI. Từ đó, việc hiểu và áp dụng đúng các xu hướng sẽ giúp doanh nghiệp đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh khốc liệt của thế giới số.
