Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí rất quen thuộc với người Việt Nam. Không chỉ đáp ứng nhu cầu giao tiếp cá nhân, Zalo hiện còn phát triển công cụ mới mang tên Zalo Official Account (hay Zalo OA) nhằm phục vụ tốt hơn cho các doanh nghiệp và tổ chức. Vậy, Zalo Official Account là gì? Zalo OA có những ưu điểm và tính năng gì nổi bật so với tài khoản Zalo cá nhân? Cách lập tài khoản OA như thế nào? Cần chuẩn bị những giấy tờ gì để xác thực tài khoản Zalo OA? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của LDH Media để tìm hiểu chi tiết nhé!
1. Zalo Official Account (Zalo OA) là gì?
Zalo Official Account, viết tắt là Zalo OA là một trang thông tin chính thức dành cho doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức hoặc cộng đồng trên nền tảng Zalo.
Zalo OA tổng hợp tất cả các tính năng từ Zalo page, Zalo shop và Zalo cá nhân. Khi đăng ký tài khoản Zalo OA, bạn có thể triển khai các chiến dịch Marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh hoặc tương tác và truyền tải những thông tin hữu ích về sản phẩm đến khách hàng một cách thuận tiện trên nền tảng Zalo.
2. Zalo OA có bao nhiêu loại?
Tài khoản OA doanh nghiệp
Nếu bạn là một doanh nghiệp, cá nhân hoặc tổ chức muốn xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Zalo, tài khoản Zalo doanh nghiệp là lựa chọn tối ưu với các quyền lợi sau:
- Tạo cửa hàng và thêm sản phẩm.
- Gửi 4 tin Broadcast/tháng cho khách hàng quan tâm.
- Tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân của những người quan tâm.
- Nhắn tin trực tiếp với khách hàng.
Tài khoản OA nội dung
Nếu bạn đang phát triển các trang nội dung như giải trí, kiến thức, hướng dẫn, tài khoản OA nội dung sẽ mang lại các quyền lợi sau:
- Gửi 1 tin Broadcast/ngày cho mỗi người quan tâm.
- Tin nhắn hiển thị trên thanh thông báo.
Tài khoản cơ quan nhà nước
Đây là tài khoản dành riêng cho các đơn vị, tổ chức và dịch vụ trực thuộc cơ quan nhà nước với các quyền lợi như:
- Gửi 4 tin Broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm.
- Hộp thư cá nhân của người dân nhận được tin nhắn.
- Giao tiếp trực tiếp với người dân.
3. Tại sao nên sử dụng Zalo Official Account?
Tương tự như các kênh mạng xã hội khác, Zalo OA là công cụ giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận với nhóm khách hàng trọng tâm. Tuy nhiên, việc sử dụng Zalo OA mang lại hiệu quả cao hơn trong việc truyền đạt thông tin đến người dùng.
Cụ thể, vì Zalo cung cấp cho người dùng một không gian riêng tư nhất định, họ chỉ nhấn quan tâm đến những trang mà họ thực sự muốn nhận thông tin. Bên cạnh đó, các mẩu tin từ Zalo OA không gây spam thông báo cho người dùng, giúp họ không cảm thấy phiền khi đọc tin từ doanh nghiệp của bạn.
4. Cách tạo Zalo Official Account từ A – Z
Bước 1: Truy cập vào trang khởi tạo tài khoản Zalo OA theo đường dẫn dưới đây:
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn.
Bước 3: Sau khi đăng nhập, nhấn vào nút “Tạo Official Account” và chọn loại tài khoản phù hợp. Có ba loại tài khoản để lựa chọn: doanh nghiệp, nội dung, cơ quan nhà nước.
Bước 4: Điền các thông tin yêu cầu cho tài khoản của bạn, bao gồm:
- Danh mục hoạt động
- Tên Official Account
- Thông tin giới thiệu
- Địa chỉ doanh nghiệp
- Ảnh đại diện và ảnh bìa
Lưu ý:
- Ảnh đại diện (150×150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng .png hoặc .jpg)
- Ảnh bìa (320×350 pixels, vùng an toàn 320×180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng .png hoặc .jpg)
Sau khi hoàn tất các thông tin, nhấn vào nút “Tạo tài khoản OA” là xong.
5. Cần chuẩn bị những gì để xác thực Zalo OA?
Cách xác thực Zalo OA
Để xác thực Zalo OA cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể chọn một trong ba phương án xác thực sau:
- Xác thực theo tên doanh nghiệp: Áp dụng cho doanh nghiệp sử dụng tên trên giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (GPKD) làm tên OA.
- Xác thực theo tên thương hiệu: Áp dụng cho doanh nghiệp có tên OA khác với tên trên GPKD và có giấy xác nhận đăng ký thương hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp.
- Xác thực theo tên giao dịch khác: Áp dụng cho doanh nghiệp có tên OA khác với tên trên GPKD và không có giấy xác nhận đăng ký thương hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp.
Các tài liệu cần chuẩn bị cho mỗi phương án xác thực
1. Xác thực theo tên doanh nghiệp
- Xác thực bằng GPKD + CMND/CCCD/Hộ chiếu: Cung cấp bản gốc GPKD và CMND/CCCD/Hộ chiếu của người đăng ký doanh nghiệp, đảm bảo thông tin trên CMND/CCCD/Hộ chiếu trùng khớp với thông tin người đại diện doanh nghiệp trong GPKD.
- Xác thực bằng công văn: Cung cấp công văn theo mẫu xác thực mở tài khoản OA đã quy định, có chữ ký và dấu mộc của công ty.
2. Xác thực theo tên thương hiệu
- Cung cấp giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp, thể hiện rõ ràng tên thương hiệu đã được công nhận.
- Zalo OA sẽ từ chối các giấy tờ chưa đủ thông tin công nhận thương hiệu như tờ khai thương hiệu, giấy chấp thuận tờ khai thương hiệu, bản công bố sản phẩm, tờ khai đăng ký nhãn hiệu, giấy xác nhận nội dung quảng cáo, v.v.
3. Xác thực theo tên giao dịch khác
Cung cấp ít nhất 2 yếu tố chứng minh thương hiệu, bao gồm:
- Hình ảnh bảng hiệu của công ty hoặc cửa hàng (nếu trùng với doanh nghiệp/thương hiệu lớn, cần cung cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu/giấy ủy quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp).
- Hình ảnh website có thông tin về công ty sở hữu.
- Link báo chí chứng minh việc đã và đang sử dụng tên giao dịch.
- Link Fanpage đã được tick xanh của Facebook hoặc xác thực Facebook Business, Line OA, và hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang đó.
- Hình ảnh từ App Store/Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch (đối với các ứng dụng công nghệ).
- Giấy xác nhận đăng ký tên miền/tên ứng dụng với Bộ Công thương.
6. Một số mẹo sử dụng Zalo Official Account
Mời bạn bè quan tâm
Mỗi tài khoản Zalo OA có thể mời tối đa 20 bạn bè quan tâm mỗi ngày. Hãy tận dụng cơ hội này để thu hút thêm lượt quan tâm cho trang của mình.
Đăng tin bài chất lượng
Đầu tư vào nội dung trang của bạn trước khi sử dụng các mẹo tăng tương tác. Nội dung cần đáp ứng nhu cầu của người dùng và luôn được làm mới với các yếu tố sáng tạo để tạo hứng thú cho người xem.
Thường xuyên đăng tải và chia sẻ lên nhật ký
Tần suất đăng bài là yếu tố quan trọng khi làm truyền thông trên mạng xã hội. Đăng bài hoặc chia sẻ khoảnh khắc thường xuyên sẽ tăng sự nhận diện thương hiệu của bạn đối với khách hàng. Tuy nhiên, đừng đăng bài quá dày đặc để tránh làm phiền người dùng và gây phản ứng ngược.
Sử dụng mã QR
Mã QR giúp mọi người tìm đến trang Zalo OA của bạn nhanh chóng và thuận tiện hơn. Hãy chia sẻ mã QR của trang cho bạn bè, người thân hoặc lên các kênh mạng xã hội khác để thu hút người quan tâm.
Sử dụng quảng cáo trên Zalo
Quảng cáo là công cụ đắc lực giúp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Thay vì chờ đợi mọi người quan tâm, hãy chạy quảng cáo để tăng độ nhận biết thương hiệu, số lượt mua và lượt xem cho trang của bạn.
Trên đây là bài viết giúp bạn hiểu thêm về công cụ Zalo OA và cách tạo một tài khoản Zalo Official. Chúc bạn thực hiện thành công! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại câu hỏi trong phần Hỏi và đáp bên dưới nhé!
