LƯU Ý DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
Phạm vi dịch vụ:

Các gói dịch vụ không bao gồm phí chạy quảng cáo, phí Booking KOL/KOC hoặc các ngân sách phát sinh khác như tài khoản quảng cáo. Những khoản này sẽ được tư vấn và triển khai riêng theo từng kế hoạch cụ thể.
Phí cố định và phí % GMV chỉ bao gồm các hạng mục hỗ trợ được liệt kê trong từng gói dịch vụ.
Thời gian triển khai dịch vụ:

Dịch vụ được triển khai theo tháng và sẽ không hoàn lại phí nếu khách hàng dừng giữa chừng.
Hiệu quả dịch vụ (quảng cáo, tối ưu doanh thu, livestream) phụ thuộc vào sản phẩm, chiến lược giá, và mức độ hợp tác của khách hàng.
Cam kết và hiệu quả:

Hiệu quả quảng cáo (ROAS), tỷ lệ chuyển đổi, hoặc doanh thu không phải là yếu tố được cam kết cụ thể trong các gói dịch vụ, tuy nhiên chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ tối ưu để đạt kết quả tốt nhất.
Việc hỗ trợ chiến lược chỉ mang tính chất đề xuất. Quyết định triển khai cuối cùng thuộc về khách hàng.
Trách nhiệm của khách hàng:

Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, nội dung, tài khoản cần thiết để thực hiện dịch vụ (tài khoản TikTok Shop, tài khoản quảng cáo, v.v.).
Đảm bảo sản phẩm kinh doanh tuân thủ quy định pháp luật và chính sách của TikTok Shop.
Phối hợp kịp thời với đội ngũ hỗ trợ để đảm bảo tiến độ công việc.
Quy định về chi phí:

Phí dịch vụ cố định sẽ được thanh toán vào đầu kỳ (trước khi triển khai).
Phí % GMV sẽ được tính toán và thanh toán vào cuối kỳ, dựa trên tổng doanh thu thực tế của tháng.
Đối với các dịch vụ bổ sung (Booking KOL, Team livestream, sản xuất video): phí sẽ được báo giá riêng theo yêu cầu.
Thời gian hỗ trợ:

Các yêu cầu hỗ trợ vận hành sẽ được xử lý trong giờ làm việc (8:00 - 17:00, từ Thứ 2 đến Thứ 7).
Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể liên hệ qua hotline của chúng tôi để được ưu tiên hỗ trợ.
Điều khoản bảo mật:

Tất cả thông tin sản phẩm, doanh thu, và dữ liệu liên quan đến TikTok Shop của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba.
Liên hệ và hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về gói dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Hotline: 0967.22.99.55
Zalo: 0347.47.2222 (LDH Media Agency)
Website: https://ldhmedia.com/
Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để bạn đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất trên TikTok Shop!